В случае такси, как и на любой другой работе, чаевые – это
благодарность клиента за качественно выполненную работу, которую этот самый клиент выражает через некую сумму, которую он оставляет нам по завершении заказа, помимо оплаты суммы самого заказа. Современные технологии позволяют клиенту оставлять чаевые не только наличными, но и безналом. В приложении пассажир получает возможность начислить чаевые водителю в размере от 5% до 15%  от суммы заказа.

Так что же может повысить вероятность получения чаевых? Что подарит пассажиру приятные впечатления от поездки, а водителю – отличные оценки и бонусы? Основные моменты – это:

  • Удачный маршрут
  • Вежливость
  • Комфортный стиль вождения
  • Приятная обстановка в салоне автомобиля (спокойная музыка, отсутствие резких запахов, в особенности табака, чистота)
  • Внешний вид

Не так уж много чего нужно, правда? Давайте рассмотрим эти пункты подробнее.

Удачный маршрут. 

Старайтесь выбирать кратчайший маршрут согласно навигатору. Если навигатор предлагает вам несколько вариантов маршрута с незначительной разницей по времени/километражу, можете поинтересоваться у клиента, какой маршрут он предпочитает.

Вежливость.

Когда пассажир садится к вам в автомобиль – поприветствуйте его. Также не стоит начинать беседу самому, а вот если пассажир сам начнет беседу, то поддержать ее стоит – это будет знаком хорошего тона. 

Также можете предложить помочь погрузить багаж в машину, если у клиента с собой чемодан, или если пассажир с ребенком, можете предложить помощь с посадкой ребенка в детское кресло. 

Комфортный стиль вождения.

Этот пункт подразумевает под собой плавные старт и торможение, отсутствие резких маневров и соблюдение правил дорожного движения.

Приятная обстановка в салоне автомобиля.

Старайтесь следить за чистотой в салоне, также обратите внимание на запах в вашей машине – он не должен быть навязчивым, лучше если никаких посторонних запахов вообще не будет. Если вы курите, старайтесь делать это на улице, но ни в коем случае не в автомобиле. Прокуренный салон может не понравиться многим пассажирам.  

Внешний вид. 

Тут совсем просто. Если от вас не требуется какого-либо дресс-кода, который прописан в условиях работы с агрегатором/таксопарком, то от вас не требуется костюм. На вас просто должна быть чистая, опрятная одежда: джинсы или брюки и рубашка или футболка. Сами понимаете, какие эмоции вызывает водитель в трениках и майке не первой свежести с непонятными пятнами. Хочу обратить внимание на теплое время года - очень многие любят ходить в шортах. Я не буду спорить – это удобно. Но все же не стоит надевать шорты, когда вы выходите на смену. Сделайте выбор в пользу легких брюк или джинс.

Вот и все нетрудные правила. Для того, чтобы их выполнять от вас не требуется много усилий, а результат может вас приятно удивить. 

_________________________________________________________________

Muver – Приложение для водителей такси, автоматизирующее одновременную работу с приложениями крупнейших агрегаторов заказов.

  • Зарабатывайте на 30% больше, работай меньше;
  • Работайте комфортней и безопасней.

Вступайте в наш Telegram-чат для водителей и Telegram-канал с полезными советами и последними новостями из мира такси.

Вы нашли ответ?